“昨天，我们公司的王会计向你们咨询税收优惠政策，今天你们就上门辅导了。太快捷、太热情了，为你们的服务效率点赞!”河南鸿霆实业有限公司法定代表人董灿星对平顶山高新区税务局工作人员由衷地说道。
这只是平顶山高新区税务局扎实推进“便民办税春风行动”的一个普通的事例。今年是国家税务总局连续第十年安排部署“便民办税春风行动”。10年来，平顶山高新区税务局紧盯纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续推进便民办税服务措施，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
“企业从创立到发展壮大，离不开税务部门的支持”
河南鸿霆实业有限公司是一家经营化工产品的民营企业，历经7年的发展，董灿星从孤身奋战到现在拥有20名员工，公司年销售额从不到100万元到现在的将近2000万元，已成为高新区小微企业的一张励志名片。
“我们企业从创立到发展壮大，离不开税务部门的支持，税务干部总是会第一时间将最新政策送到我们手中，还一对一指导我们及时享受到税收优惠，给了我们很大的帮助!”董灿星说。
平顶山高新区税务局紧扣“税惠千万家共建现代化”主题，推出了“线上问计问需+线下跟踪服务”特色服务新举措。线上，通过税企互动平台、税企微信群、“云税直播”等渠道，为纳税人缴费人提供多元化的咨询辅导服务，做到实时对接、快速响应;线下，抽调业务骨干组成“蓝精灵”宣传团队，针对企业个性化需求，制定“一对一”辅导方案，“手把手”指导企业解决办税难题，真正做到精准对接需求、精细开展辅导、精心服务企业。
“税务部门的服务不仅是帮助发展，更是雪中送炭”
“最不能忘记的，还是疫情防控期间，高新区税务局工作人员到社区为我们的财务人员送发票，是他们的勇敢逆行为公司解了燃眉之急，税务部门的服务不仅是帮助发展，更是雪中送炭。”董灿星说。
近年来，平顶山高新区税务局积极推广电子税务局、手机APP等“非接触式”办税缴费服务，持续推进预约办、在线办、错峰办、容缺办、延时办等便民办税举措。该局结合辖区特点，因地制宜，创先推出“一分钟·小件速办”服务项目;疫情防控期间，成立“闪送”团队，为纳税人缴费人提供发票上门“闪送”服务。具有高新特色的“人民至上”“7×24小时不断档、不打烊”纳税服务新格局逐渐形成，获得了广大纳税人缴费人一致好评。
“不仅切身感受到了办税缴费的方便快捷，更是感受到了税务部门的用心贴心”
“去年，我们享受了增值税留抵退税优惠政策，退税金额10余万元，节省下来的资金，我们又投入企业发展中，这对于我们小微企业来说太重要了。平时忙于公司业务，这次受邀来体验办税过程，不仅切身感受到了办税缴费的方便快捷，更是感受到了税务部门的用心贴心。”谈及对此次办税的体验，董灿星称赞不已。
一笔笔税惠红利账单是平顶山高新区税务局深化改革的缩影。该局在扎实落实各项税费优惠政策的同时，着力为服务企业发展打造优质税收营商环境。他们通过开展“税务体验日”、税企座谈会、恳谈会等活动，面对面向纳税人展现亮点、化解疑点、征求金点。同时，通过开展大走访活动、发放网络调查问卷、电话问计等形式，广泛征集纳税人缴费人意见建议，做实做细纳税人缴费人需求分析，持续优化改进服务举措，提升纳税服务质效，让纳税人缴费人的获得感与日俱增。
提起对“便民办税春风行动”的感受，平顶山高新区财政局副局长张生科不禁为高新区税务局点赞：“税务部门连续10年的‘便民办税春风行动’，切实帮助企业纾困解难，将各项税费优惠政策落地落细，服务的‘春风’吹到了企业心坎里，企业的满意度提升了，高新区的营商环境也在不断优化，为高新区经济社会发展提供了有力保障。”
(王安琪)