“过去我们嫌办理涉税事项麻烦，宁愿花钱委托中介代办。现在税务窗口流程优化、程序简便，自己来办理也方便还省了中介费。”体验完“一把手陪同办”的李先生反馈道。
为找准办税缴费过程中的痛点难点堵点，切实优化税收营商环境，近日，商水县税务局党委书记、局长马东伟深入办税服务厅开展“一把手走流程”活动。在“增值税留抵退税咨询专窗”体验受理电子税务局业务，查看到纳税人远程提交的涉税申请后，他比照办税指南仔细核对提交资料的完整性、合规性，迅速处理了纳税人“增值税发票验交旧”的业务。
随后，在自助办税微厅、网上自助办税区和问办合一服务区，马东伟陪同纳税人办理了发票领用、发票票种核定业务，体验了取号、等待受理、叫号、提交资料全过程。“平时办理业务需要等待的时间长吗?有没有哪里是需要我们改进的?”办理完业务，马东伟还详细询问纳税人的办税体验并倾听涉税需求。
“设身处地体验办事快不快、态度好不好、作风实不实，真正解决纳税人缴费人急难愁盼的问题是本次实地调研‘一把手走流程’的初心。”马东伟表示。下一步，商水县税务局将围绕税收管理中的重点难点问题，持续深入一线开展调查研究，主动查找问题，切实解决问题，促进营商环境进一步优化。(段辉 李媛媛)