为进一步提升纳税服务质效，南召县税务局推出“反向办”纳税服务新模式，通过大数据平台和构建纳税人多维用户画像定位“应享未享”服务人群，通过“小问题”倒推纳税人“大需求”，主动出击，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。
近日，该局成立“反向政务服务”团队，主动对接12366纳税服务热线平台，通过大数据智能分析匹配，提取出南阳安泰达物联科技有限公司、南阳市升兴工程管理有限公司等5个高频拨打咨询电话的纳税人，选派业务骨干主动上门为该企业提供精细化、个性化辅导，并逐条解答涉税问题，得到纳税人的一致支持与认可。“我们分公司多，税收优惠政策辅导需求大，咱们税务局的工作人员主动上门，针对我们公司的实际情况详细讲解优惠政策，真是太贴心了。”南阳市升兴工程管理有限公司办税人王晶表示。
据悉，该局还通过“问办合一”“征纳互动”等互联网平台，利用远程桌面共享、视频通话等功能实现线上反向定制化辅导。
下一步，南召县税务局将通过横向延伸和纵向挖掘两个维度来进一步拓展“反向办”服务内容，推进从无差别服务向精细化、个性化服务的转变，切实提供更优质高效的办税体验。(石朝阳)