今年以来，禹州市税务局认真贯彻落实上级关于新时代“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅)建设部署，成立由“公职律师、法律顾问、业务骨干+税务分局N个税费争议调解员”的“3+N”专业调解团队，精心打造“办不成事反映窗口+税费争议调解室”的税费争议调解机制，使得税费争议第一时间就地化解。
“太感谢税务局的工作人员了，认真谨慎帮我核实情况，耐心解答，为我快速解决了这桩烦心事。”个体工商户李女士如释重负地说。原来是李女士在申报增值税税款时，不了解相关政策未勾选优惠类型，十分担心自己的失误操作带来涉税风险和经济损失。在工作人员的指引下，她前往办不成事反映窗口，调解人员为纳税人详细地讲解了其适用的优惠政策，测算相关税额，完成了申报更正，并重新缴纳税款。
同时，为及时响应小微企业及个体工商户诉求，禹州市税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，实行税费优惠政策到户包保制，指派专人担任政策讲解员深入走访个体工商户聚集的各商业区，结合不同个体工商户适用的相应税费优惠政策，进行面对面“滴灌式”辅导讲解，并且在办税服务厅内设置专人专窗负责接待个体工商户有关减税申报等涉税事宜，将政策红利送到每位个体工商户手中。(郭艳钰 申玉玺)