“之前有办税问题都需要到大厅寻求帮助，有了征纳互动服务，我们可以直接与税务工作人员进行在线交流，解决问题方便快捷。”日前，南阳诚展商贸有限公司办税人杨晓娟对征纳互动服务赞叹不已。
据悉，内乡县税务局充分利用大数据优势强化“云端”服务，畅通网上业务集中审批，助力涉税事项“一键办”;完善征纳互动服务，实现涉税疑问“在线答”。今年以来，该局在征纳互动平台共办理业务2000余笔，其中人工互动400余笔，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
近年来，内乡县税务局紧盯纳税人需求，积极探索办税热线“呼端”与征纳互动“云端”相结合的综合服务体系，扩展电子税务局“桌端”“网上全程办”事项，拓展“掌上办”“掌端”覆盖范围，主动开展税费“一站式”“窗端”服务，不断推进“五端”优化建设，以智慧服务推进精细服务，满足纳税人缴费人个性化办税需求，打造高效便捷税收服务新体验。 (曹颖 常彩涵)