河南省豫发机电工程有限公司负责人是一位刚刚走出校门的大学生，国网长垣市供电公司城区供电部在了解到他回乡创业急需投产的用电需求后，立刻安排客户经理上门服务，指导企业通过“网上国网”APP提交用电申请。随后，客户经理协同相关部门进行现场勘查、拟定供电方案、装表接电，仅用3天时间就完成了接电任务。
今年以来，长垣市返乡创业青年持续上升。针对小微企业用电客户，该公司扎实推进零上门、零审批、零投资的“三零”服务，压缩客户办电环节和时长，降低客户投资成本，并安排专人监控督办系统工单闭环管理，跟踪落实业扩实时流转。针对小微企业发展规模小、技术人员短缺等情况，该公司推行党员服务队定期走访机制，实施“一企一策”，对其用电设备进行“把脉问诊”，帮助客户及时解决用电设施维护问题。下一步，该公司将加大客户走访力度，竭力为小微企业提供全过程、全环节供电服务，有效赋能小微企业高效发展，不断提升客户用电获得感。
(李飞)