□本报通讯员 韩彦 罗浩
“原以为要去4家营业厅，没想到一趟就可以把水、电、气和通信都搞定，申请资料一套通用也省去了大麻烦。”6月20日，郑州市某地产企业代表刘先生在网上查询到，该公司的“水电气暖信”全环节联办报装业务将在7月份完工，在与供电营业厅联系核实后，他对这项服务赞不绝口。
今年年初，国网郑州供电公司实现全省首个“水电气暖信”全环节联办业务，并于6月15日在“网上国网”APP上线了该功能，群众可以通过线上和线下两个渠道进行联办业务，刘先生所在的公司也是享受全环节联办的第一家企业。
前期，刘先生在中国移动营业厅办理通信网络申请时，了解到了“水电气暖信”共享营业厅服务机制，可以申请一套资料通用，把水、电、气、暖、通信一次搞定。于是，他便尝试将几项所需的服务全部勾选，当天下午便有供电公司工作人员与其联系指导办理。“以前办理这些手续，需要跑4个部门，每个部门至少跑两趟。但是这次办理流程，我只有第一次去营业厅现场，其他全部都是线上办理，非常高效和便捷。”刘先生说。
郑州供电公司客户服务中心营商环境班班长宋建辉介绍，在受理用户报装申请后，供电服务人员及时牵头建立“水电气暖信”专属微信服务群。在与用户沟通确定时间后，几家单位派遣人员联合进行现场勘查，不仅让群众避免了多次对接，还减少了施工扰民、重复开挖、管线冲突等隐患，提高竣工验收效率。“刘先生的报装项目已经通过踏勘，目前正在图审阶段，之后的施工和验收环节我们也会为他进行联办，让用户零跑趟。”宋建辉说。
据悉，郑州市“水电气暖信”联合办理不仅仅是业务报装受理环节的联合，还包含后续的“联合踏勘、联合图审、联合施工、联合验收”全环节联办业务，并由市政部门进行全过程监管，推动工程早落地、早开工、早投产，该模式在全省尚属首次实现。
据了解，郑州市优化营商环境领导小组于去年年底印发了《郑州市水电气暖排水通信联合报装工作实施方案》，推进联合报装改革，并依托郑州政务服务官网，设立联合报装综合受理窗口，全面提升用水、用电、用气、用热、用网及排水报装接入的便利性。自启动“水电气暖信”联合报装服务以来，郑州市已经建成1个联合报装入口和6个共享营业厅联办网点，建立多类业务“一张表单”。
除了郑州政务服务官网的线上窗口办理，用户也可以通过郑州市16个政务服务大厅的综合窗口，以及郑州供电公司嵩山路、华山路营业厅，中国移动2个营业大厅进行线下办理联合报装业务。据悉，“郑好办”APP和水、电、气、暖、信的所有营业厅都会陆续上该项业务。
面对营商环境新挑战，郑州供电公司将持续发力、自我改革、自我加压，主动对接公用事业管理部门，建立政企协同常态联席机制，在推动城市营商环境改革进程中，留下国网“绿色印记”，送上郑电“优质服务”。