“以往办事儿骑电动车来回近一个小时，还得来来回回跑好几趟，现在在家附近就能办业务，真是太方便了!”9月4日，在安阳市北关区彰东街道便民服务中心，前来办理业务的群众刘海洲高兴地说。
近年来，为切实解决群众办事的难点和痛点，实现便民服务就近办，北关区不断下沉政务服务事项，高标准打造了10个街道(镇)便民服务中心和112个社区(村)便民服务站，为基层群众打造“15分钟办事圈”，为群众提供方便省时的就近服务。
据悉，辖区内各服务中心统一采用“无差别”受理形式。所谓“无差别”，是指为企业和群众提供标准化、无差别、一窗式的政务服务新体验，线下所有便民服务事项“一窗通办”，线上则依托河南政务服务网实现“一网通办”。
值得一提的是，辖区内各基层便民服务站提供直接办理或代办服务，为老年人、行动不便人员等特殊人群开辟绿色通道，提供上门服务、延时服务。
此外，为加强政务服务人员的工作能力，该区定期开展政策及业务能力培训，要求“咨询回答一口清、审核材料一手清、办结证件一站清”。
北关区政务服务和大数据管理局局长杨宁表示，下一步，将进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动资源下沉、平台下沉、服务下沉，健全政务服务帮办代办机制，让政务服务离群众更近。（河南日报社全媒体记者 赵阿娜 通讯员 杨玉丽）