(记者 杨晓东 通讯员 张海登)“现在办电真是方便，到了村委会就有电工师傅帮忙，咱啥都不用管!”日前，上蔡县黄埠镇小王营村的村民王先生到“村网共建”电力便民服务点申请用电报装业务，对国网上蔡县供电公司的服务连连称赞。
今年5月，国网上蔡县供电公司黄埠中心供电所与小王营村委员会协商签订“村网共建”便民服务协议，在该村建设电力便民服务点。建成后，不仅该村1027户村民的用电需求得到及时满足，村民办理业扩报装、电费缴纳等业务均可在“家门口”进行。
今年以来，该公司组织“网格员”及时为小王营村2座光伏扶贫电站进行并网，并走进村扶贫产业盛嘉手套有限公司开展安全用电排查;秋收秋种期间，安排工作人员对小王营村配电线路进行特巡特护，对玉米脱粒机等大功率电器进行安全用电检查，确保农户颗粒归仓。同时，“村网共建”电力便民服务点依托线上系统及时公示网格员电话、电价政策等便民服务内容，引导村民利用“网上国网”云终端办理新装、增容、电费缴纳、变更等用电业务。
此外，该公司安排人员及时跟踪问效，深入一线了解客户意见，结合工作台账监督落实，确保业扩报装、电费电价等政策执行到位。截至目前，该公司受理关于安全隐患、机井通电等问题解决率100%，客户满意度100%。