“太贴心，电力工作人员全程跟踪服务。”3月20日，河南恒发科技股份有限公司负责人对前来回访的国网长垣市供电公司工作人员赞不绝口。
今年以来，长垣市供电公司以提升客户满意度为工作目标，通过上门走访问需解难题，力争服务锋线继续前移。当走访中得知恒发科技公司有增容用电需求后，工作人员立刻现场指导企业相关人员申请用电业务，并协调相关部门人员当天完成现场勘查及供电方案制定，全程紧密跟踪后续工作，快速完成企业供电增容业务，助力企业生产按时达产达效。
据悉，自优化电力营商环境工作开展以来，长垣市供电公司聚焦企业、群众所需所盼，持续在优化措施、办电“增速”上下功夫。充分发挥“客户经理”“电力网格员”服务优势，定期上门走访问需，前移服务关口;依托“互联网+”，大力推广“一证办电”“刷脸办电”“并联审批”等便民措施，深化用电报装在线化、定制化、透明化。同时，充分发挥纪检监督作用，对办电业务工单做到日盯守、日预警、日结办，跑出便民办电“加速度”，着力构建环节少、时间短、成本低、服务优的电力营商环境，助力地方社会经济高质量发展。(邢绍静 张晓波)