车管所大厅的咨询导办服务。李栀子 摄
本报讯(记者 孟向东 王娟)8月16日上午，走进南阳市公安局交通管理支队位于市区仲景北路的24小时车管所，宽敞整洁的大厅内，30多名办事群众正在有序等待。
记者在现场看到，8个办事窗口全开，排队叫号程序有条不紊，群众在休息区等待20分钟左右均能顺利办理业务。然而在“放管服”改革之前，这里是南阳市办理车驾管业务最繁忙的地方。
对此，在这里工作了14个年头的民警李萌最有发言权。“之前，这里每天都是人山人海，车辆在门口排着长队。我们一天办理的业务量在160笔左右，现在业务量减少约三分之二，每天窗口办理业务只有五六十笔。”前后对比，李萌深有感触。
窗口业务的大量减少，得益于南阳交管“放管服”改革以来，车驾管业务服务站点的增多和网办业务的增加。“放管服”改革后，南阳市推出一系列优化服务新举措，简政放权“就近办”。通过“业务权限下放”，逐步把服务重心向下转移分流，除重点监管业务外，其他全部下放至县级车管所和城区各勤务大队综合服务室，并建设各类车驾管登记服务站，涵盖新车入户、二手车过户、外地车转入、车辆抵押登记、打印临牌、注销等业务，全方位构建“三公里服务圈”。
改革实现了数据跑路“网上办”。借助交管12123平台，在手机客户端实现40余项交管业务24小时受理审核，实现“群众不跑数据跑”。一系列优化服务的新举措让窗口业务量大大减少，群众实现了更加方便快捷地办理车驾管业务。
“之前车主购买一辆新车后，需要到车管所查验车辆，办理新车登记、选号，制作证书，然后到制牌车间领牌子，安装。前后下来需要两天时间，现在两个小时就能走完所有流程。”在车管所大厅，李萌告诉记者。
从两天到两个小时，这是车管部门“放管服”改革给群众带来的便利。南阳交管“放管服”改革以来，实现了改革服务“马上办”。通过大力推进信息数据互通共享，实行申请材料“四项减免”、18类业务“一证即办”、普通业务“一窗通办”、高频业务“自助办”，群众办事效率大大提高。
窗口业务的减少，并不意味着服务质量的下降。在大厅内，记者看到78岁的万廷燎老人正在办理驾驶证业务。通过老年人绿色通道，不需排队叫号，老人直接来到窗口。工作人员对他进行“三力”测试，老人耳聪目明，不到10分钟完成了20道测试题，顺利办完业务，满意而归。
大厅通过设立老年人优先办理“绿色通道”，简化办证流程，保留现金缴费方式等服务措施，为老年群体提供更优质的服务，实现了老年群体“随时办”。同时，涉企窗口也为企业办理业务提供快速通道，让服务更有“温度”。
“南阳市公安局交管支队车驾管大队将进一步深挖自身潜力，找准群众、企业业务需求，围绕营造良好的营商环境，提升群众的满意度开展工作，为南阳发展作出新的贡献。”该部门负责人表示。