“为了交这个社保，我前前后后跑了好多地方都没办下来，到咱这个窗口反映后很快就给解决了，真的太感谢啦!”近日，在开封市龙亭区行政服务大厅“办不成事”监督窗口，市民丁先生向窗口工作人员表达由衷的感谢。原来，丁先生在某公司工作期间，用人单位一直未按规定为其缴纳社会保险金。了解到丁先生的诉求后，该区“办不成事”监督窗口工作人员渠长新第一时间跟进核实，并及时将此问题反馈至区纪委监委。龙亭区纪委监委及时组织社保、医保、税务、人社、住建等多个职能部门召开联席会议进行协调，会上各部门共同厘清工作思路，主动认领工作任务，最终丁先生的问题得以顺利解决。
解决“办不成事”的问题，仅靠一个窗口还不够。龙亭区纪委监委以企业和群众反映的问题为切入口，梳理问题台账，认真追根溯源，协调督促相关部门及时改进自身工作，避免群众重复反映同类问题，让窗口“办成事”为常态，“办不成事”成特例。
“接下来，我们将持续探索完善‘办不成事’监督窗口工作机制，让各类‘办不成’的事有处问、有人管、有人帮，帮群众把‘办不成的事’办成、办好。”该区纪委书记、监委主任路营表示。(谭阳)