为切实解决群众“急难愁盼”问题，打通服务群众“最后一公里”，西寨乡持续加强信访网格化建设，依托“一中心四平台”把网格员纳入信访服务队伍，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，真正把信访服务送到群众家门口，打造畅通群众就地反映诉求解决问题的“信访直通车”。
对关乎群众切身利益的事情，西寨乡落实网格员代办机制，对辖区内的信访矛盾隐患第一时间上传“网格通”APP，并实现了源头发现、代办上报、分流转办、跟踪督促、办结反馈“五步闭环”。
西寨乡通过网格员代办进一步延伸信访服务触角，真正做到“小事不出组、大事不出村”，以“小网格”撬动“大治理”，全面筑牢了村居末梢防线。
(朱星镇)