近年来，鹤壁市山城区纪委监委把办理群众信访作为联系服务群众的重要桥梁和纽带，聚焦发展所需、基层所盼、民心所向强化信访监督。为切实解决重复信访举报突出问题，区纪委监委对近年来的重复举报重点件和典型件进行全面梳理，建立疑难件包案清单，明确包案领导，开展解难题化积案专项行动，采取纪检监察室提级办理、协作区交叉复查、多部门联合会审等举措，推动化解群众反映强烈的各类信访问题。同时，不断强化制度意识，建立健全规范群众来访接待、重复举报预警、集体分析研判、实名举报人回访反馈等制度机制，推进信访工作全流程管理，提升信访举报工作规范化、法治化、正规化水平。(耿非凡)