为推动纳税服务提质增效，南阳市宛城区税务局广泛开展“领导干部走流程”活动，党委班子躬身一线，与基层工作人员一起找准问题症结，补齐流程短板，不断推动税费服务更便捷、更走心、更走实。
该局主要负责人到办税服务厅，以“亲自办、陪同办”的形式，立足纳税人、基层税务人视角，感受新办户实名认证、自然人代开发票等业务办理的真实体验;通过“换位式”体验、“沉浸式”操作，不断推动流程再优化、疑难问题再疏通、服务质效再提升。
同时，该局党委班子、股室负责人一方面深入大厅一线，以窗口工作人员的身份，深挖办税过程中存在的难点、痛点、堵点问题;另一方面，通过金税三期系统，沉浸式体验增值税发票虚开虚抵、土地增值税清算、机关事业单位社保缴费等业务办理全过程，在操作中检验流程，查找制度指引落实中的困难问题，并群策群力，努力找寻弥补系统漏洞不足的措施办法。
下一步，该局将以开展“走流程”系列活动为契机，树立大局意识，主动接受社会监督，确保走出工作实效、走出优质服务、走出良好形象，将活动中收集的意见建议转化为改进工作的切实举措，持续优化税收营商环境。(寇莹莹 袁阳)