今年以来，漯河市召陵区纪委监委主动探索“阳光信访”新路径，扎实践行“四心四解”工作法，推动召陵信访工作提质增效。
热心接待解诉求。在接待来访群众时，始终坚持做到“一张笑脸相迎、一句问候相询、一杯热茶相递”。针对来访群众的思想认识和实际问题，多做解疑、释惑、顺气工作，实实在在为群众做事。
用心研判解弱项。从举报方式、违纪违法行为、涉及行业领域等分类建立台账，综合运用全面初判、会商研判、联合评判的模式，深析细究群众问题反映集中的堵点难点痛点，找准找实廉政风险点和制度监管薄弱环节，为解决群众急难愁盼、开展精准监督、推动建章立制提供“作战图”。
尽心督办解问题。建立“线上+线下”双轨督办机制，“线上”由专职信访人员通过检举举报平台，对平台转送信访举报件的签收、录入、办理和处置反馈情况进行实时跟踪、及时预警、全程监督。“线下”通过电话催办、发函督办和定期通报等形式进行全程跟踪督办。
诚心反馈解心结。按照“谁办理，谁反馈”的原则，由承办部门结合实际情况第一时间以当面、电话、书面等形式，向实名举报人反馈调查结论和处理结果，并一一记录其提出的意见建议，耐心细致做好解释答复工作。(贾楠 雷舒淇)